Netflix проделал большую работу по мышлению, ориентированному на жизнь. Предлагая несколько семейных профилей в рамках подписки, они гарантируют, что каждый член семьи получит персонализированный опыт. Это повышает вовлеченность, поскольку каждый пользователь чувствует, что сервис создан специально для него.
Другой пример — Amazon Prime
Эта модель подписки объединяет множество услуг. От бесплатной База данных стоматологов до потокового вещания и эксклюзивных предложений. В результате потребители получают больше ценности и реже отменяют подписку. В основе этого подхода лежит глубокое понимание того, что нужно клиентам в любой момент жизни, и это может варьироваться от удобства и вдохновения до контроля и расслабления.
Предложение Amazon Prime
Источник: Amazon Prime
Хотя модели подписки предлагают множество преимуществ, следует учитывать и подводные камни. Рассмотрите:
Слишком много вариантов
не перегружайте клиентов бесконечными вариантами. Сделайте пакеты Как избежать переизбытка специальных символов в контенте? и прозрачными. Ежегодный выбор медицинской страховки нелегок для большинства людей, потому что существует слишком много вариантов, которые не очень прозрачны.
Отсутствие гибкости : Потребители хотят контролировать. Предложите варианты Списки Анголы приостановки, корректировки или обновления подписок. Блокировка многолетней подписки снижает ставки продления . В результате потребители могут остаться на более короткий период времени.
Отсутствие видимой ценности : если клиенты не видят, что они получают, они, скорее всего, отменят подписку. Предоставляйте регулярную информацию о преимуществах подписки, например, ежемесячные обновления или эксклюзивные бонусы.