В этой статье я дам вам несколько полезных советов о том, как продавать вино онлайн с помощью одного из самых популярных приложений в мире. Благодаря простым маркетинговым стратегиям WhatsApp вы не только узнаете, как всегда оставаться на связи со своими существующими клиентами и как их удерживать, но и как увеличить онлайн-продажи вашего винного магазина или погреба.
Прежде чем уйти, необходимо сделать предпосылку: мы должны знать, кто наши клиенты, их привычки, их вкусы, их опыт работы с вином и, прежде всего, их критерии выбора.
При этом я не хочу предполагать, что знаю ваших клиентов, а лишь хочу сообщить вам статистику недавнего опроса об отношениях между итальянцами и вином .
Прежде всего, когда вы говорите о вине в Интернете, вы должны иметь в виду, что аудитория, к которой вы обращаетесь, любит вино, но по большей части они не являются экспертами, а скорее стремятся узнать что-то новое.
Вы должны помнить об этом факте и использовать
понятные термины в своих сообщениях в Facebook или Instagram, не забывая при этом, что разговоры о вине больше не являются делом элиты, а означают дружелюбие, страсть, обмен информацией, дискуссию, открытость и любовь. .
Наше агентство специализируется на создании веб-сайтов в Чезене и особенно ориентировано на местные предприятия, подобные вашему. Я надеюсь, что благодаря нашему опыту предложения, изложенные в этой статье, окажутся вам полезными.
Каковы наиболее важные критерии, определяющие выбор вина для покупки?
Цена? Бренд? Советы разных сомелье?
Нет!
Помимо всего есть 3 особенности:
производственная территория
номинал (IGT, DOC, DOCG и VQPRD)
сорт винограда
Продолжая читать цифры этого интересного опроса, кажется, что эта тенденция ведет к увеличению любви к местным и органическим лозам.
Кроме того, не следует недооценивать растущий объем, связанный с винным туризмом: маршруты и дегустации вин и погребов.
Эта предпосылка не претендует на исчерпывающую полноту, но я намеревался начать статью с сосредоточения внимания на характеристиках клиентов и общественности, на которую будут нацелены наши маркетинговые стратегии WhatsApp .
Чтобы понять, как продавать вино в Интернете, вам необходимо «понять» своего целевого клиента.
Ищете обновленный список телефонных номеров 2024 года со всего мира? Latest Mailing Database предоставляет свежую, точную г Обновленный список номеров телефонов 2024 года со всего мира лобальную базу данных контактов для поддержки ваших телемаркетинговых кампаний. Охватите потенциальных клиентов в любом регионе для продаж, акций или опросов. Наши обновленные списки телефонов гарантируют, что вы общаетесь с нужной аудиторией, помогая вам повысить вовлеченность и стимулировать рост бизнеса. Начните сегодня!
В том же ценовом диапазоне 8 из 10 потребителей выбирают вино, отмеченное наградами.
потребители выбирают отмеченное наградами вино
Как мы видели в предыдущем абзаце, знание своей аудитории и критериев ее выбора является основой успешной стратегии.
Увидев, что площадь производства, номинал и сорт винограда являются основными характеристиками, связанными с покупкой бутылки, мы теперь анализируем еще один решающий аспект: полученные награды.
Даже менее опытный покупатель знает о знаменитом рейтинге вин Gambero Rosso и о важности для винодельни получения трех бокалов.
Однако весьма вероятно, что в вашем винном магазине есть не только вина, удостоенные этой заветной награды. Фактически, ваш критерий выбора привел вас к выбору разных ярлыков.
Если у вас есть сайт электронной коммерции, я приглашаю вас включить соответствующие выигранные призы в профиль каждого вина.
Эта функция способна подтолкнуть вашего клиента к покупке, зачастую решающим образом.
Узнайте, как Google Alerts и WhatsApp Business могут помочь вам продавать вино через Интернет
Однако когда мы говорим о наградах, мы не должны ограничиваться рассмотрением только самых известных из них, например, присужденных Гамберо Россо.
Фактически, существуют различные отраслевые журналы, которые в течение года составляют свои собственные рейтинги.
Благодаря Google Alerts вам не нужно знать их все.
Фактически, у вас есть возможность получать по электронной почте информацию о любых призах, выигранных за каждую бутылку, которую вы продаете в своем интернет-магазине или в своем винном магазине.
Как создать оповещение в Google Alerts очень просто. Здесь вы можете найти руководство по созданию, редактированию и удалению оповещения .
Какую тему вам нужно отслеживать? Создайте несколько оповещений, каждое с названием вина, которое продается на вашем сайте электронной коммерции, или, если хотите, с названием винодельни, которая его производит.
При этом каждую неделю вы будете получать электронное письмо со ссылками на все наиболее важные новости, опубликованные в сети за этот период.
Вы больше ничего не пропустите: награды, полученные одним из ваших лейблов, новости о винодельнях-производителях и т. д.
В зависимости от количества вин, с которыми вы имеете дело в своем винном магазине, вы получите больше или меньше информации. Если вы верите, вы можете создать дополнительный адрес электронной почты, чтобы не заполнять основной адрес электронной почты.
Когда вы узнаете, что одно из ваших вин получило награду, вот что вам нужно сделать:
обновите профиль вина в своем интернет-магазине, добавив недавно выигранный приз
отправьте всем своим подписчикам в список рассылки сообщение, информирующее о недавней публикации награды, и дополните его списком (с соответствующими ссылками) всех вин-победителей, которые есть у вас в электронной коммерции.
Не только скидки и акции, но и ценность вашего выбора вин
На самом деле, маркетинговая стратегия WhatsApp, о которой я вам рассказываю, основана не на простом информировании ваших подписчиков о начале распродаж или акций.
Это способ предоставить больше информации вашим клиентам (фактически, вы будете одним из первых, кто сообщит им о публикации рейтинга или награды) и повысить ценность выбора ваших вин.
Новости, которые вы получите благодаря Google Alerts, будут связаны не только с наградами. Это не значит, что они по-прежнему не могут быть интересными.
Всегда помните о важности, которую каждый клиент придает своей территории.
Получайте новости, связанные с:
дегустации
туристические маршруты внутри виноградников или подвалов
связанные события
Это сделает ваших участников очень счастливыми и позволит вам сохранить связь, которая вас объединяет.
Создайте список рассылки для каждого типа клиентов: ваши сообщения всегда будут целевыми и оцененными по достоинству.
разные типы клиентов
Существуют различные типы клиентов, и знание их даст вам огромное преимущество в вашей стратегии веб-маркетинга.
Знание того, к кому вы обращаетесь, на самом деле делает ваше общение намного более эффективным.
Речь идет не о том, чтобы знать каждого отдельного клиента по имени и фамилии, а о том, чтобы понять, к какой категории клиентов он принадлежит.
Давайте продолжим по порядку и посмотрим, как считает Винченцо Руссо, автор книги « Общающееся вино». Применяемые методы нейромаркетинга позволяют сгруппировать клиентов винного магазина или, в более широком смысле, любителей и потребителей вина:
консервативные
любители вина, они хотят узнавать себя, но, в конце концов, в основном покупают только те вина, которые уже знают.
Очарованные изображением,
как и предыдущие, покупатели этой категории также любят узнавать о вине, но их отличает убеждение: чем выше цена, тем лучше вино.
любители алкоголя
мало пьют, не любят тратить много денег на вино, больше всего доверяют известным винодельням
Экспериментаторы
ценят самые известные вина и винодельни, но их отличает внимание к новинкам. Они любят экспериментировать и пробовать новые впечатления
Случайные/социальные
В эту категорию вы можете включить всех покупателей, которые открывают бутылку только в особых случаях и на которых в момент покупки влияет то, что они недавно видели в социальных сетях, или цвета и графика этикетки.
Как приобрести новых клиентов
Теперь вам может быть интересно:
Как мне узнать, к какой категории принадлежит каждый из моих клиентов?
Мы доберёмся туда.
В то же время важно, чтобы вы знали, как создавать лидогенерацию , лучшую систему для привлечения новых клиентов .
Создайте красивую целевую страницу и продвигайте ее на всех своих социальных платформах.
Это будут все ваши посетители, которые, зарегистрировавшись, сообщат вам, к какой категории они относятся.
Это потому, что каждый любит вино по-своему.
Фактически, благодаря этой маркетинговой стратегии WhatsApp вы можете сообщить своему новому контакту и возможному будущему клиенту, что он будет получать на свой смартфон через сообщение все новости мира вина, которые его интересуют.
Например, клиентам, которых мы называем «экспериментаторами», вы будете отправлять только новости о новостях и новых впечатлениях, которые они могут получить.
Как распознать клиента, который только что зарегистрировался?
Добавьте его в контакты своего телефона и свяжите с ним один или несколько ярлыков WhatsApp Business .
Повышайте лояльность своих клиентов и вознаграждайте лучших скидками и акциями, делая их частью вашего эксклюзивного клуба.
вознаграждайте своих лучших клиентов
Я заканчиваю эту статью, посвященную маркетинговым мероприятиям, которые вы можете реализовать с помощью WhatsApp Business для увеличения продаж вина в Интернете, рассказом о важности вознаграждения ваших лучших клиентов.
Хочу внести уточнение: благодарность клиента ни в коем случае не должна быть действием, которое нужно выполнять лишь время от времени.
Знаете ли вы акции, которые предлагаются всем новым подписчикам рассылки или по случаю первой покупки? Или предложения, которые вы получаете, как правило, от телефонных компаний, когда сообщаете им о своем намерении разорвать отношения?
Это некоторые примеры операций, которые, на мой взгляд, не вознаграждают тех, кто этого заслуживает, то есть вашего давнего клиента.
То, что я хотел бы вам предложить, выходит даже за рамки классической карты баллов, так сказать, которая дает скидку на следующую покупку после истечения срока действия карты.
Если клиент проявил к вам свою привязанность, зачем ограничиваться благодарностью купоном, который после использования уже не будет иметь никакой ценности?
VIP-карта, как у эксклюзивного клуба.
Идея дать вашему клиенту почувствовать себя действительно важным и побудить его совершать покупки на вашем сайте, чтобы повысить уровень престижа его карты.
Фактически, как только определенный порог расходов будет превышен, ваш клиент получит право на фиксированную скидку на все свои следующие покупки. Как только следующий порог будет превышен, ваш процент скидки увеличится 6 полезных советов, как ускорить работу вашего бизнес-сайта или, в качестве альтернативы, вы навсегда получите право на эксклюзивные привилегии.
Лично я считаю, что Умберто Чезари лучше всего выразил идею эксклюзивного клуба и может служить примером того, как следует признавать и вознаграждать клиента.
Если вы хотите использовать WhatsApp Business для этой стратегии веб-маркетинга, вам необходимо подключить свою электронную коммерцию (или CRM) к этому приложению.
Интересный пример использования — отправка вашему клиенту сообщения с напоминанием о том, что он находится всего в нескольких баллах от достижения нового уровня. Таким образом, у вас будет возможность сообщить ему о новых привилегиях, которые он приобретет, и тем самым подтолкнуть его к покупке.
15 советов по винному маркетингу
Маркетинговые советы по продаже вина через Интернет
Вот 15 советов по винному маркетингу, взятые из статьи SFGATE (на английском языке).
Создайте винный клуб , участники которого в обмен на значительную скидку обязуются покупать 3/4 бутылки вина в месяц. Ранее мы говорили о важности создания чувства уникального сообщества. Вы также можете создавать мероприятия только для участников и неограниченное количество бесплатных дегустаций на вашей винодельне. Клуб позволяет рассчитывать на более или менее постоянный денежный поток на протяжении всего года.
Выстраивайте отношения и сотрудничайте с другими местными предприятиями , создавайте контент, рекламирующий другие близлежащие предприятия, и поощряйте их делать то же самое. Люди, посещающие вашу винодельню, также могут быть заинтересованы в других местных достопримечательностях и наоборот.
Проводите мероприятия , воспользуйтесь природной красотой, которая вас окружает. Вы можете организовать дегустации, экскурсии в ваши погреба. Также можно проводить мероприятия разного жанра, например, встречи некоммерческих объединений любителей животных или игровые дни для семей с детьми. Никогда не забывайте при каждой возможности просить гостей оставить контакт . Сила WhatsApp Marketing заключается именно в наличии списка профильных контактов, которые вас знают.
Предлагайте дегустации , возможно, во время особых случаев или мероприятий. Сделайте свое вино известным благодаря бесплатной дегустации.
Организуйте вместе с другими компаниями в вашем регионе гастрономические и винные туры . Создавайте пакеты в сотрудничестве с другими винодельнями, ресторанами или типичными магазинами.
Узнайте, как продавать вино через Интернет путем распространения
Вы можете себе представить, что все ваши клиенты имеют хорошие базовые знания о мире вина. Вы думаете, что любой энтузиаст способен распознать сорт винограда или знает, как подобрать бокал к тому или иному блюду? Это не так. Используйте свой веб-сайт, блог и социальные каналы для получения простых советов и практических руководств, предназначенных для всех .
Постоянно публикуйте контент в Facebook и Instagram . Сохраняйте соответствие своему бренду и убедитесь, что все, что вы публикуете, сразу же становится для вас актуальным. Также узнайте, как продавать больше благодаря Facebook и всплывающим окнам с кодами скидок, которыми можно поделиться с друзьями.
Создайте сотрудничество с влиятельными лицами . Ранее мы видели, как продавать вино через Интернет, распространяя его среди менее опытной аудитории. Однако в этом случае воспользуйтесь популярностью некоторых влиятельных лиц, чтобы сделать свой бренд более привлекательным.
Также рассмотрите возможность работы с микроинфлюенсерами . Это мальчики и девочки с несколькими тысячами подписчиков, которых можно привлечь с очень дешевыми бюджетами. Они не знаменитости, но их последователи, вероятно, будут особенно лояльны.
Используйте юмор и не относитесь к себе слишком серьезно. Кто сказал, что вино не должно быть доступно каждому? Выделитесь среди конкурентов и иронично подойдите ко всем, кто не чувствует себя способным оценить хорошее вино.
Как продавать вино через Интернет, создав суббренд, чтобы лучше охватить четко определенную нишевую аудиторию
Как вы, возможно, уже знаете, видео являются одними из наиболее эффективных маркетинговых инструментов. Чтобы сэкономить на производственных затратах, вы можете создавать живые видео через свой смартфон. Поначалу вы можете чувствовать себя немного неловко, но со временем почувствуете себя более комфортно. Не забудьте поделиться своими видео на всех социальных платформах.
Как я сказал вам в заголовке этого абзаца, совет состоит в том, чтобы создать суббренд, нацеленный на аудиторию с демографическими характеристиками, отличными от характеристик вашего основного бренда. Эта стратегия позволяет вам иметь гораздо более эффективную коммуникацию, поскольку она нацелена на четко определенный сегмент, например, на очень молодую аудиторию. Продемонстрируйте, как ваша линия была разработана для них. Они почувствуют себя вовлеченными, потому что вы будете знать, каким тоном и аргументами обращаться к ним.
Сосредоточьтесь на потребностях своих клиентов и разработайте службу поддержки клиентов , которая будет на должном уровне. Быть доступным и внимательным означает не только поддерживать связь с клиентами, но и поощрять сарафанное радио.
Расскажите свою историю , свой бренд и, возможно, свой суббренд. Возможно, только ограниченная аудитория может быть заинтересована в том, что вы рассказываете, но возможность рассказать, что отличает вас от конкурентов, имеет огромную ценность в маркетинге.
Отслеживайте свои результаты . Не все ваши решения будут идеальными. Не все ваши ошибки будут лишены небольшого положительного аспекта.
Как создать электронную коммерцию для вина
как создать электронную коммерцию для продажи вина через Интернет
Хотя в этой статье я хочу предоставить вам как можно больше советов о том, как продавать вино онлайн, используя многочисленные возможности WhatsApp Business, я открою небольшую скобку.
Давайте вместе рассмотрим некоторые советы из статьи «Руководство по электронной торговле» , которые мне показались наиболее интересными. Если вы хотите прочитать полную статью (на английском языке), перейдите по ссылке.
Вот несколько советов о том, как создать электронную коммерцию для вина:
Традиционные аспекты
Платформа должна быть разработана для новичков (особенно если это ваша первая электронная коммерция) и иметь интуитивно понятный интерфейс .
Должны присутствовать многочисленные платежные системы , чтобы те, кто совершает покупку, могли использовать свою любимую систему и чувствовать себя в большей безопасности.
Еще одним фундаментальным аспектом, который позволяет вам продавать вино онлайн по-настоящему осознанно, является возможность afb directory создания отчетов . Эти отчеты помогут вам понять источник и качество трафика вашего сайта, а также его недостатки по сравнению с ведущими конкурентами.
Давайте не будем забывать о важности привлекательной и персонализированной графики , способной отразить настроение вашего погреба.
Блог , полный информации и советов, может стать ключом к успеху вашего интернет-магазина.
Интеграция инструментов электронного маркетинга, таких как MailChimp, позволяет создавать стратегии автоматизации маркетинга , такие как, например, восстановление брошенных корзин. Если вы хотите узнать больше, узнайте также, как увеличить продажи в интернет-магазине с помощью WhatsApp для восстановления брошенных корзин.
Особенности продажи вина через Интернет
В дополнение к классическим функциям электронной коммерции также должны быть функция управления складом и запасами, а также возможность подписки на получение периодических поставок вин, выбранных клиентом (по выгодной цене).
Как уже несколько раз упоминалось в этой статье, электронная коммерция должна иметь возможность создавать карты винных клубов и гарантировать сниженные цены при определенных условиях.
Подключение к POS-терминалу, который вы используете в компании, позволяет вам лучше изучать потребительские предпочтения ваших местных клиентов, начислять баллы на их карты и применять к ним соответствующие скидки.
Если вы увлечены новыми технологиями, прочитайте статью, посвященную электронной коммерции и тому, как начать продавать онлайн .
Вы хотите продавать вино онлайн через WhatsApp Marketing? Откройте для себя предложение Swimme
курс о том, как продавать вино онлайн в WhatsApp
Вот как подробно составлено наше предложение:
Рекламная кампания на Facebook для повышения осведомленности о вашей эксклюзивной акции и привлечения трафика на целевую аудиторию (без учета затрат на рекламу в Facebook)
Персонализированный лендинг (в графике и контенте), содержащий рекламную акцию, предназначенную для тех, кто зарегистрировался на вашей платформе WhatsApp (нацелен на конвертацию посетителей в контакты)
Таблица Google Sheets для сбора контактов (номера телефонов и личная информация/интересы, полезные для классификации контакта) и соединение с лендингом для автоматического импорта контактов
Начальное ознакомление с платформой WhatsApp Business (2/3 часа с нашим экспертом по разговорному маркетингу)
Если вы уже являетесь клиентом Swimme (или хотите им стать), зарезервированная для вас цена составляет 960 евро .
В дополнение к этой первоначальной стоимости необходимо добавить стоимость лицензии и обслуживания услуги в размере 10 евро в месяц.
Для получения дополнительной информации посетите раздел нашего блога, посвященный WhatsApp Marketing , или свяжитесь с нами .
Политика продаж и сообщений WhatsApp Business в отношении алкогольных напитков
Наконец, хорошо, что вы знаете правила WhatsApp Business , касающиеся продажи вина (и, в более общем плане, алкогольных напитков) через Интернет:
«Если основная бизнес-модель и функция вашего бизнеса связана с продажей алкогольных напитков (включая алкогольные напитки и наборы для приготовления алкоголя), ваш бизнес не может использовать услуги WhatsApp Business.
Однако если компания продает алкогольные напитки вместе с другими товарами, в том числе предметами, связанными с алкогольными напитками (например, стаканами, холодильниками, винными стойками, а также книгами или DVD-дисками об алкогольных напитках) в рамках своей бизнес-модели, она может использовать сервисы WhatsApp Business для сообщения, не касающиеся продажи алкогольных напитков. Кроме того, вы не сможете включать алкогольные напитки в каталоги продукции, продвигать или рекламировать их в сообщениях».