Πώς να επιλέξετε ένα σύστημα Στο προηγούμενο άρθρο , αναφέραμε πολλές σκέψεις που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή ενός συστήματος διαχείρισης ουρών για την καλύτερη οργάνωση της ροής των πελατών στα υποκαταστήματά σας, τη βελτίωση της διαχείρισης των ουρών και τη σύνδεση του πελάτη σας με την επωνυμία και την υπηρεσία που αναζητάτε και τη μέτρηση των σημαντικών μεταβλητές σε πραγματικό χρόνο, οι οποίες συνιστούν την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας Πώς να επιλέξετε ένα σύστημα .
Υπάρχουν ορισμένες κρίσιμες μεταβλητές
στην αναζήτηση της καινοτομίας και στην προσθήκη ανταγωνιστικών αξιών σε μια εταιρεία. Όπως είδαμε στο προηγούμενο μέρος αυτού του άρθρου, παράγοντες όπως: πόσο ευέλικτη και προσαρμόσιμη είναι μια λύση, εάν προσφέρει την ευκαιρία για κεντρική διαχείριση, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και έχει, μεταξύ άλλων, επιλογή Εισιτηρίων για κινητά.
Όλα αυτά είναι στρατηγικά χαρακτηριστικά που καθιστούν ένα αποτελεσματικό σύστημα. Θα εισαγάγουμε περισσότερες προτάσεις σχετικά με το πώς να κάνετε τη σωστή επιλογή όσον αφορά ένα σύστημα διαχείρισης ουρών για την εταιρεία σας παρακάτω:
9. Συμβατότητα συστημάτων τρίτων
Το σύστημα διαχείρισης ουράς θα πρέπει να είναι συμβατό με Λίστες φαξ συστήματα τρίτων που είναι ήδη εγκατεστημένα στην εταιρεία. Ορισμένα συστήματα περιέχουν ορισμένους περιορισμούς. Επομένως, η λύση που θα χρησιμοποιηθεί θα πρέπει να είναι αρκετά ευέλικτη ώστε να συνδέεται και να αλληλεπιδρά με το τρέχον σύστημα και να ανταποκρίνεται στις πρωταρχικές απαιτήσεις της εταιρείας.
10. Υποστήριξη μετά την πώληση
Αυτή είναι μια πολύ σημαντική πτυχή που πρέπει να. Die Kunden von heute sind ungeduldig λάβετε υπόψη κατά την επιλογή της τεχνολογίας ουράς. Συνιστάται η επιλογή μιας λύσης που προσφέρει μόνιμη και συνεχή παρακολούθηση των θεμάτων που πρέπει να επιλυθούν. Μόλις το σύστημα aob directory εφαρμοστεί σε μια περιοχή εξυπηρέτησης. Eνδέχεται να προκύψουν προβλήματα προσαρμογής και λειτουργικότητας στα εγκατεστημένα. Oυστήματα, επομένως, η εταιρεία ουράς που θα επιλέξετε πρέπει να προσφέρει υποστήριξη μετά την πώληση.
Η Wavetec είναι μια κορυφαία παγκόσμια εταιρεία που έχει αναπτύξει λύσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών στους τομείς εξυπηρέτησης και παρέχει συστήματα διαχείρισης ουρών που είναι ρυθμιζόμενα και προσαρμόσιμα σύμφωνα με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις των εταιρειών. Μάθετε περισσότερα για τις λύσεις
