10 wichtige KPIs, die Sie in Ihrem Callcenter messen können
Der Indikator „First Contact Resolution“ ist für die Messung der Ergebnisse jedes von Callcenter-Agenten verwalteten Anrufs verantwortlich. M um den […]
Der Indikator „First Contact Resolution“ ist für die Messung der Ergebnisse jedes von Callcenter-Agenten verwalteten Anrufs verantwortlich. M um den […]